EDSN: Visie op interne communicatie en roadmap Employee Experience Platform
Vraag
EDSN (Energie Data Services Nederland) speelt een sleutelrol in de energietransitie. Als dataplatform voor de gezamenlijke netbeheerders faciliteert de organisatie betrouwbare energiedata en transparante marktprocessen. In korte tijd groeide EDSN van 250 naar 500 medewerkers, waarvan 70% met een IT-profiel.
In deze snelgroeiende en technische context zocht EDSN een stevige sparringpartner om de visie op interne communicatie aan te scherpen en een toekomstbestendige route uit te stippelen: van het huidige intranet naar een AI-gedreven Employee Experience Platform (EXP). Belangrijkste doel? Medewerkers goed informeren, samenwerking ondersteunen en de betrokkenheid versterken.
Aanpak
We begonnen met het leren kennen van de organisatie. In één dag voerden we een cultuurscan uit, aangevuld met een analyse van de bestaande interne communicatie. Zo kregen we snel zicht op hoe medewerkers de organisatie ervaren en hoe communicatie nu werkt.
Met interviews en een enquête verdiepten we ons in de medewerkers, met speciale aandacht voor developers – een groep die tot dan toe minder goed werd bereikt. We toetsten en verrijkten de bestaande persona’s en kregen scherpe inzichten in het gebruik en de waardering van communicatiekanalen.
Samen met team Communicatie onderzochten we in interactieve sessies de gewenste richting, rolverdeling en ambities. Dit leidde tot heldere keuzes voor een kanaalstrategie en uitgangspunten voor het EXP.
Alle inzichten verwerkten we in een concrete roadmap. Quick wins voerden we meteen door; de roadmap biedt houvast voor een stapsgewijze verbetering van de digitale medewerkerervaring – in nauwe samenwerking met interne stakeholders.
Resultaat
EDSN beschikt nu over een heldere en toekomstgerichte roadmap voor de ontwikkeling van een Employee Experience Platform. Team Communicatie heeft scherp inzicht in de informatiebehoeften van medewerkers en het gebruik van interne kanalen. Op basis daarvan worden gerichte verbeteringen doorgevoerd. De eerste stappen zijn gezet – van technische optimalisaties tot inhoudelijke keuzes – en samen met interne partners werkt team communicatie stap voor stap toe naar een optimale digitale medewerkerservaring.
Reactie van de opdrachtgever
“Orange Otters heeft ons geholpen een solide basis te leggen voor een effectieve roadmap voor interne communicatie. Dankzij hun voorbereiding kunnen we nu het juiste gesprek voeren met onze interne stakeholders” Jan Willem Koers – Expert Lead Communicatie “Dankzij Orange Otters hebben we nu helder inzicht in wat medewerkers missen, én een stevige basis om onze (interne) communicatie structureel te verbeteren.” Edo Druiventak – Communicatieadviseur
Team van Orange Otters
Roosmarijn Busch, Lisa Kortekaas en Eline Pols.